Domande frequenti
Leggete le domande più frequenti dei nostri clienti

Spedizione e consegna
Quali modalità di trasporto offrite?
A seconda delle dimensioni della spedizione, del suo peso e del vostro indirizzo, vi porteremo la spedizione a casa con il corriere più conveniente. La scelta è tra GLS, BRT, DHL e HR Parcel. Il tempo di consegna dalla spedizione è solitamente di 4 giorni lavorativo. La spedizione è gratuita.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Facciamo del nostro meglio per farvi pervenire la spedizione il prima possibile. I tempi di consegna dipendono dal vettore finale, ma di solito richiedono altri 3-4 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è completamente gratuita.
L'imballaggio dello specchio è sufficiente e il trasporto è sicuro?
La nostra azienda ha una vasta esperienza nell'imballaggio e nel trasporto sicuro degli specchi, per cui i danni sono molto rari. Nei rari casi di danneggiamento, provvederemo a una rapida sostituzione dopo aver compilato un rapporto sui danni al momento della ricezione. Vi garantiamo un acquisto senza preoccupazioni e l'affidabilità del nostro servizio.
Come posso seguire la mia spedizione?
Una volta spedita la spedizione, riceverete le informazioni di tracciamento direttamente dal corriere. Nella maggior parte dei casi, la posizione attuale del pacco può essere rintracciata online.
Pagamento
Come posso effettuare un pagamento?
È possibile scegliere tra diverse opzioni di pagamento, tra cui il pagamento rapido online. Tutte le alternative di pagamento sono fornite da gestori leader, per la massima sicurezza dei vostri dati personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Trasporto e paggamento.
Resi e reclami
Con quale garanzia viene fornito il mio articolo?
La garanzia è sempre di 2 anni.
Cosa devo fare se la merce arriva danneggiata?
Contattateci immediatamente via e-mail. Inviateci il numero d'ordine, le foto del prodotto danneggiato e descrivete il problema. Non installare uno specchio danneggiato!
Devo pagare le spese di spedizione se restituisco il prodotto?
Se il danno è imputabile a noi, non dovrete pagare le spese di spedizione. La vostra responsabilità è solo quella di imballare con cura lo specchio e noi vi invieremo un corriere a nostre spese. Se si tratta di un errore del cliente, possiamo organizzare un corriere, ma le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per 36 € offriamo il servizio di consegna di una scatola pronta per il solo inserimento dello specchio per un trasporto sicuro.
Prodotti
Consigliate di scegliere un pulsante a sfioramento o il collegamento diretto dello specchio alla corrente elettrica (interruttore personalizzato)?
La scelta dipende dalle preferenze individuali di ogni cliente. Con il pulsante a sfioramento è possibile controllare l'intensità dell'illuminazione. Tuttavia, se si preferisce un design pulito dello specchio, consigliamo di scegliere di collegare lo specchio al proprio interruttore.
Dove si trova l'interruttore a sfioramento e come funziona?
L’interruttore a sfioramento è posizionato sulla parte frontale dello specchio. Puoi scegliere la sua posizione esatta direttamente nel configuratore.
Comandi dell'illuminazione LED tramite l'interruttore a sfioramento:
1. Dopo aver collegato lo specchio alla rete elettrica, l'interruttore a sfioramento si illuminerà di bianco.
2. Con un breve tocco (sfioramento) del pulsante, si accende l'illuminazione LED dello specchio.
3. Tenendo premuto l'interruttore, è possibile regolare l'intensità luminosa fino all'impostazione desiderata.
In caso di combinazione tra l'interruttore e l'illuminazione Dual (CCT), tenendo premuto il tasto si cambia prima la temperatura del colore e successivamente l'intensità luminosa. Tra le due regolazioni è necessario fare una breve pausa (meno di 5 secondi). Se l'intervallo è superiore a 5 secondi, il sistema tornerà a regolare il parametro precedente.
Il pulsante a sfioramento può essere più difficile da azionare se lo specchio è appannato?
Il sensore del pulsante a sfioramento si trova dietro lo specchio, quindi l'appannamento non causa alcun problema.
Dove si trova l'interruttore del sensore di luminosità dello specchietto e come funziona?
L’interruttore a sensore è posizionato sulla parte frontale dello specchio. La sua posizione esatta può essere selezionata nel configuratore.
Comandi dell'illuminazione LED tramite sensore:
1. L'accensione e lo spegnimento si attivano con il movimento (passaggio) della mano in prossimità del sensore.
2. Il sensore rileva il movimento fino a una distanza di 6 cm.
3. Tenendo la mano ferma davanti al sensore, è possibile regolare l'intensità luminosa fino all'impostazione desiderata.
In caso di combinazione tra sensore e illuminazione Dual (CCT), tenendo la mano davanti al sensore si cambia prima la temperatura del colore e in seguito l'intensità della luce. È necessaria una breve pausa tra le regolazioni (meno di 5 secondi). Se la pausa è più lunga, il comando tornerà a regolare la funzione precedente.
Quale tipo di illuminazione LED scegliere?
I nostri specchi offrono diversi tipi di tecnologia LED, che variano per potenza, modalità di diffusione e opzioni di regolazione:
Basic LED – Una striscia LED con diodi distribuiti uniformemente che fornisce una piacevole illuminazione puntiforme.
PHILIPS LED – Striscia LED con diodi a marchio PHILIPS; offre una maggiore resa luminosa, una migliore fedeltà cromatica e una durata superiore.
Power LED (COB) – Le strisce LED con tecnologia COB creano una luce uniforme su tutta la superficie, senza punti visibili.
Dual Color (CCT COB LED) – Permette di regolare in modo fluido sia l'intensità che la temperatura della luce (da calda a fredda) tramite l'interruttore, il sensore o il telecomando. Grazie ai diodi COB, la luce è piena e omogenea.
RGB+CCT (COB) – Combina l'illuminazione colorata RGB con la possibilità di impostare la luce bianca e la sua temperatura. Intensità e colori sono personalizzabili tramite telecomando. I diodi COB garantiscono un effetto luminoso fluido senza l'effetto puntinato.
L'illuminazione a LED è resistente all'umidità e al vapore del bagno?
Sì, i nostri specchi sono resistenti all'umidità e al vapore che si trovano comunemente nei bagni.
Quale colore di luce consigliate?
Dipende da dove e per quale scopo si desidera utilizzare lo specchio.
Luce calda (circa 3000K) – È morbida, piacevole, con una punta di giallo. È adatta a spazi rilassanti come la camera da letto o il bagno, dove crea un'atmosfera accogliente.
Luce neutra (circa 4000K) – Ricorda la luce del giorno, ed è la scelta ideale per il bagno. Offre una resa cromatica fedele e un'illuminazione brillante per attività dettagliate come il trucco o la rasatura.
Luce fredda (circa 6000K) – Ha una tonalità bluastra ed è molto luminosa. È adatta alle aree in cui è richiesta un'illuminazione elevata e in cui si desidera una luce chiara e nitida, come nei bagni moderni o nelle aree di lavoro.
Quindi, se state scegliendo uno specchio per un bagno in cui deve fungere da fonte di luce primaria per il trucco o la rasatura, scegliete un'illuminazione neutra. Se l'illuminazione dello specchio deve servire solo come accessorio interno, ad esempio in un corridoio o in una camera da letto, consigliamo una luce calda e morbida.
L'illuminazione dello specchio è sufficiente? Devo preoccuparmi di non riuscire a vedermi nello specchio quando mi trucco o mi rado?
Sì, lo specchio fornisce un'illuminazione adeguata, ma non deve essere l'unica fonte di luce della stanza. Il suo scopo principale è quello decorativo e di illuminare i dettagli. Per l'illuminazione generale del bagno, si consiglia di integrare lo specchio LED con una fonte di luce principale.
Qual è il tipo di illuminazione dello specchio migliore per il trucco/la rasatura?
Per il trucco e la rasatura, consigliamo di scegliere un'illuminazione con tonalità da neutre a fredde. L'ideale è una luce con temperatura di 5000–6500 K, la più vicina alla luce naturale del giorno, che permette una resa fedele dei colori e dei dettagli. Un'alternativa pratica è l'illuminazione Dual Color, che consente di regolare gradualmente la temperatura della luce in base alle proprie necessità.
I migliori risultati si ottengono con un'illuminazione uniforme su tutto il perimetro dello specchio, che riduce al minimo le ombre sul viso e garantisce una luce costante da ogni angolazione.
Lo specchio ricorda l'ultima impostazione dell'intensità luminosa?
Sì, lo specchio ricorda l'ultima impostazione effettuata.
Se ordino uno specchio riscaldato, come si accende?
Il tappetino riscaldante si accende tramite il pulsante a sfioramento incorporato. Lo collochiamo di serie al centro dello specchio. Su richiesta individuale, possiamo collegare il tappetino riscaldante all'illuminazione a LED o a un interruttore esterno.
Quanto tempo ci vuole perché lo specchio non sia più appannato?
L'appannamento inizia a diminuire entro due minuti ed entro cinque minuti lo specchio dovrebbe essere completamente asciutto. Per un effetto ottimale, si consiglia di accendere il tappetino riscaldante prima della doccia, in modo che lo specchio si preriscaldi a sufficienza per evitare il completo appannamento.
Il riscaldamento dello specchio si spegne automaticamente o devo spegnerlo manualmente?
Il sistema di riscaldamento non è dotato di un timer incorporato, il che significa che il riscaldamento deve essere acceso e spento manualmente.
Posso usare un pulitore a vapore sullo specchio?
È possibile utilizzare un pulitore a vapore sugli specchi PREMIUM, ma evitare questo tipo di pulizia sugli specchi STANDART.
E il cablaggio dello specchio? Lo specchio ha una presa di corrente?
Lo specchio non è progettato per essere collegato direttamente a una presa elettrica. Sul retro dello specchio sono presenti dei cavi di collegamento che devono essere collegati al cavo di alimentazione. Si consiglia di far eseguire l'installazione da un professionista qualificato.
Il ripiano che posso aggiungere allo specchio è anche retroilluminato?
No, la mensola non è retroilluminata.
Quali dimensioni di specchi offrite?
Offriamo un'ampia gamma di dimensioni. Se avete una richiesta specifica per le dimensioni di uno specchio, contattateci via e-mail.
Potete aiutarmi a scegliere lo specchio giusto?
Saremo lieti di aiutarvi a scegliere lo specchio dei vostri sogni. Non esitate a contattarci via e-mail o telefono.
Qual è la differenza tra lo specchio standard e lo specchio premium?
Standard – Utilizza un'illuminazione LED senza copertura, che crea un effetto di retroilluminazione ambientale (ambient backlighting). La luce è diretta principalmente verso la parete dietro lo specchio, creando un'atmosfera accogliente. Guardando di lato, la striscia LED può essere parzialmente visibile. È la scelta ideale come elemento di design e luce d'arredo.
Premium – Dispone di un'illuminazione LED schermata, con lo specchio inserito in una cornice. La luce è diretta esclusivamente in avanti, offrendo un'illuminazione completa e uniforme, perfetta per attività come il trucco o la rasatura. La sorgente luminosa non è visibile lateralmente e l'insieme risulta pulito, elegante e funzionale. È la soluzione più pratica per chi cerca una luce performante per l'uso quotidiano.
Ordini
Posso seguire lo stato del mio ordine?
Inviamo le informazioni più recenti all'indirizzo e-mail indicato nell'ultima fase dell'ordine. Confermeremo il vostro ordine, vi terremo informati sul suo stato e infine sulla spedizione e la consegna.
Come si effettua un ordine?
Offriamo molti prodotti che possono essere configurati. Dopo aver selezionato un prodotto, scegliete la variante di taglia e i componenti. Quindi è sufficiente aggiungere il prodotto al carrello, compilare i dati di fatturazione e consegna e scegliere il metodo di pagamento. In caso di dubbi sull'ordine o di problemi tecnici, contattateci via e-mail.
Come modificare o cancellare un ordine?
Una modifica o una cancellazione può essere effettuata entro un massimo di 24 ore dalla creazione dell'ordine tramite e-mail o telefono. Nel momento in cui lo specchio entra in produzione non è più possibile modificare o annullare l'ordine in alcun modo.
Quanto tempo occorre per produrre uno specchio?
La produzione dipende dal tipo di specchio scelto e dalla sua configurazione. Per informazioni sui tempi di produzione, consultare i dettagli del prodotto.
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